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Perguntas frequentes

Como funciona a política de cancelamento ou alteração de reserva?

Para tarifas padrão, cancele ou altere sem custo até [7 / 15] dias antes do check-in. Cancelamentos fora do prazo implicam na retenção do valor de adiantamento. Tarifas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração ou devolução.

O não comparecimento no dia da chegada até as [23h59] (sem aviso prévio) caracteriza "No-Show". A reserva é cancelada e o valor pago antecipadamente é retido integralmente.

Sim! Reservas diretas têm a nossa garantia de menor preço. Você ganha [X]% de desconto e benefícios exclusivos, como [welcome drink / late check-out sujeito a disponibilidade].

Pedimos [50%] de adiantamento via PIX, TED ou Cartão de Crédito. O saldo de [50%] é pago no check-in. Parcelamos o valor total em até [X] vezes sem juros nos cartões [Visa, Master, Elo] para compras acima de R$ [Valor].

Sim. Em feriados nacionais, Natal e Réveillon, trabalhamos apenas com pacotes de no mínimo [X] diárias. As políticas de cancelamento também exigem comunicação com [30] dias de antecedência nessas datas.

Oferecemos gratuidade para [1 ou 2] criança(s) de até [X] anos por quarto, desde que acomodadas nas camas existentes ou em berço cortesia. Crianças acima dessa idade pagam o valor de cama extra.

Sim! Temos o Pacote Romântico que pode ser adicionado à sua diária por R$ [Valor]. Ele inclui: [espumante, decoração com pétalas, chocolates finos e café da manhã servido no quarto no primeiro dia].

Com certeza. Para estadias acima de [7] noites, aplicamos um desconto automático de [X]% na tarifa. Acima de [15] noites, consulte nossa central para uma negociação exclusiva.

Não. Nossos cupons promocionais, descontos de parceiros e tarifas de Black Friday não são cumulativos. O sistema sempre aplicará o maior desconto disponível no momento.

Consideramos grupo reservas a partir de [X] quartos simultâneos. Oferecemos descontos progressivos e condições facilitadas de pagamento. Solicite um orçamento diretamente pelo e-mail [reservas@hotel.com.br].